Você pode imaginar se mais visitantes da sua loja terminassem suas compras em vez de sair do seu site?
Embora o abandono de carrinho não seja algo que você possa eliminar totalmente, aumentar em 5 a 10% o número de carrinhos abandonados que você pode recuperar pode ter um enorme impacto no seu negócio de comércio eletrônico.
Fazer isso é possível, desde que você tenha uma estratégia sólida de recuperação de carrinho abandonado.
Neste artigo, mostraremos como criar uma estratégia de recuperação de carrinhos abandonados usando pop-ups, email marketing e SMS marketing.
Por que é importante ter uma estratégia de recuperação de abandono de carrinho.
A pesquisa mais recente nos diz que cerca de 69% dos compradores de e-commerce abandonarão seus carrinhos, e há uma lista de razões pelas quais a maioria dos compradores não termina seus pedidos.
Alguns dos mais comuns incluem:
- Eles estavam apenas navegando.
- Eles estavam comparando você com outro site.
- O preço final após impostos e taxas era muito alto.
- Não ofereceram frete grátis.
- Não foi oferecido um desconto.
Pode ser frustrante quando os visitantes abandonam seus carrinhos, independentemente do motivo pelo qual o fizeram.
No entanto, cada uma das estratégias listadas abaixo ajudará você a recuperar mais carrinhos e aumentar suas vendas online em pouco tempo.
Estratégia 1: crie um pop-up de economia de carrinho
Uma ótima maneira de recuperar mais carrinhos é com um pop- up de proteção de carrinho. Você pode escolher entre dezenas de modelos de pop-up pré-criados ou criar o seu próprio do zero.
De qualquer forma, mantenha este pop-up simples, direto ao ponto, e certifique-se de que sua oferta vale a pena se inscrever.
Estratégia 2: crie uma série de emails de carrinho abandonado
Se você deseja interagir com os contatos que já estão em sua lista de e-mail, considere criar uma série de e-mails de carrinho abandonado.
O objetivo aqui é o mesmo da estratégia anterior, recuperar mais carrinhos liderando com uma oferta.
A diferença é que essa estratégia chega aos seus compradores por e-mail e em vários pontos de contato.
Agora, para os detalhes minuciosos de seus e-mails. Você precisará:
Defina o valor mínimo que um comprador precisa ter em seus carrinhos antes de receber este e-mail.
Quantos emails de abandono de carrinho você deve enviar?
Para aproveitar ao máximo seus e-mails de abandono de carrinho, recomendamos configurar uma série de e-mails de 3 partes que são enviados automaticamente ao longo de alguns dias.
O e-mail de lembrete é enviado assim que 1 hora depois que alguém abandona o carrinho. É um pequeno empurrão para alguém concluir sua compra.
O incentivo expirando. É enviado 24 horas após o primeiro e-mail. Você pode incluir um código de desconto aqui para incentivar o comprador.
O e-mail de última chance é enviado 48 horas após o primeiro e-mail. Este é o esforço final para conseguir que alguém conclua sua compra.
Adicionar uma oferta de desconto por tempo limitado neste e-mail pode ajudar.
Estratégia 3: Envie mensagens de texto de carrinho abandonado.
Para esta estratégia final, em vez de alcançar os compradores por e-mail, você enviará mensagens de texto com um link para o carrinho salvo.
Esse é um aspecto do marketing por SMS, e sabemos desde cedo que mais consumidores estão abertos a enviar mensagens de texto para marcas com as quais gostam de fazer compras.
Para começar, você precisará de um serviço de marketing por SMS integrado à sua loja online.
Para que alguém seja elegível para o marketing por SMS, ele precisará inserir o número de telefone por meio de uma de suas campanhas (como o pop-up de economia de carrinho anterior) e optar por receber mensagens de texto da sua marca.
Esteja você executando uma campanha pop-up, uma série de marketing por e-mail ou enviando mensagens de texto automatizadas, agir contra o abandono de carrinho usando qualquer uma das três estratégias deste artigo ajudará você a recuperar mais vendas.
Lembre-se de testar e ajustar seu design, cópia e direcionamento ao longo do caminho. Fazer isso ajudará você a reduzir sua taxa de abandono de carrinho pouco a pouco.
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Antes que você perceba, se estressar com o abandono de carrinho será coisa do passado.
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