Quer aumentar o valor da sua marca? Veja mais sobre a utilidade de ter um CRM

Quem deseja trazer o poder de influência para a sua empresa, bem como estabelecer um relacionamento sólido com os clientes, saiba que o CRM de vendas é a resposta certa! 

Em um negócio que está iniciando, é fácil lembrar de todos os clientes, suas preferências e como foi a experiência de cada um com a marca. Mas essa realidade muda drasticamente a partir do momento em que a empresa cresce. 

Isso pode soar estranho, mas muitas empresas falham e, até mesmo, quebram por causa do crescimento sem preparação. Obviamente, ter mais mercado não é o problema. A questão é estar preparado para receber e dar a melhor experiência possível para um fluxo cada vez maior de clientes. 

É por isso que o CRM de vendas foi criado. Hoje em dia, com a transformação digital, até mesmo empresas mais novas precisam de uma ferramenta boa o bastante para registrar e rastrear o relacionamento com os clientes.

O que é um CRM de vendas?

O conjunto de três letras é a abreviação para Customer Relationship Management, que pode ser traduzido livremente para uma gestão de relacionamento entre empresa e cliente. Mais do que um conceito, o CRM de vendas trata-se de uma ferramenta digital, um software que auxilia a automatizar todas as tarefas relacionadas ao rastreio dos clientes.

Para que serve um CRM de vendas?

De uma forma generalizada, o CRM de vendas serve como um registro através do qual é possível cruzar informações e dados para que as melhores decisões sejam tomadas no contexto da empresa, em seus diversos setores. 

Em geral, um bom CRM de vendas é um sistema complexo, embora fácil de operar, capaz de armazenar todo o tipo de informação necessária sobre cada cliente, individualmente. São dados como nome, e-mail, telefone, data e descrição das atividades de contato entre empresa e cliente, como ligações, visitas a sites, preenchimento de formulários etc.

Para além de clientes, o CRM também funciona com os leads.

Como usar um CRM de vendas?

Obviamente, se um CRM de vendas fosse um mero banco de dados gigante, ele não seria um software tão impressionante. O que torna importante é a capacidade de integrar dados, de cruzar informações, a fim de estabelecer individualmente o melhor relacionamento com os clientes. 

Através do CRM, é possível mandar e-mails personalizados em uma campanha de e-mail marketing. Isso vale para atendimentos específicos do setor de vendas também. Um exemplo dos benefícios ao usar um CRM de vendas é a facilidade na hora de fazer cross-selling ou up-selling.

Através de um rastreamento ativo e gestão das informações armazenadas, o CRM de vendas conecta equipes de vários setores de uma empresa, que podem acessá-lo remotamente de qualquer dispositivo. Além disso, esse software também funciona para captar e-mails e acompanhar leads. Isso inclui clientes que abandonaram o carrinho por qualquer motivo. 

Em suma, o CRM de vendas é essencial para criar estratégias de funil de vendas cada vez mais eficazes e adequadas à realidade de uma empresa.

Como contratar o CRM de vendas?

Após descobrir tantos benefícios que uma simples ferramenta digital é capaz de oferecer, muitos se perguntam onde é possível obter seu próprio CRM de vendas. 

O ideal é contratar uma plataforma preparada com todas as ferramentas que são vitais para o crescimento do negócio que você opera.