Como vender pelo WhatsApp Business

Tendo em vista que a venda pelo WhatsApp cresce cada vez mais, a própria companhia oferece uma versão Business do app, voltada exclusivamente para você entrar em contato com a sua lista de prospecção de empresas para realizar vendas.

Conheça a seguir todos os benefícios desse aplicativo para os vendedores.

Perfil exclusivo da empresa

O WhatsApp Business permite que a empresa tenha um perfil exclusivo, o que traz um ar maior de profissionalismo à conversa. Além disso, é possível usar textos e imagens para, no próprio perfil, colocar o máximo de informações possíveis.

Dessa forma, o cliente já descobre sobre a empresa, seu nicho, e até mesmo produtos só de conhecer o perfil, antes mesmo do primeiro contato com o vendedor.

Mais um aspecto do WhatsApp Business é a possibilidade de verificar o perfil, o que traz ainda mais seriedade e compromisso na mente do cliente.

Resposta ágeis

Muitos clientes possuem as mesmas dúvidas. Responder uma por uma pode ser uma perda de tempo para os vendedores. Para que isso não aconteça, o app permite que você crie atalhos para responder automaticamente às dúvidas mais comuns.

Métricas básicas

Toda empresa deve viver de métricas! Se as vendas pelo WhatsApp fazem parte do processo empresarial, então devem ser analisadas também. Com o app na versão Business, é possível saber quantas mensagens foram lidas, enviadas e entregues. Assim, a empresa se torna capaz de compreender a qualidade do nível de interação com os clientes para montar estratégias eficazes de vendas e acompanhamento da jornada de compra.

Etiquetas de identificação

As etiquetas de classificação são excelentes porque permitem ao vendedor uma visão organizada e ampla de todas as conversas, podendo utilizar como uma espécie de CRM na plataforma. Assim, ele não comete erros ao fazer suas perguntas e respostas, pois usa o script certo para cada cliente.

Mensagem de saudação

Nem sempre é possível atender ao cliente de imediato, mas, para não deixá-lo “abandonado”, é possível programar o WhatsApp Business para receber automaticamente uma mensagem de saudação. É o equivalente à recepção de um cliente em loja física.

Obviamente, o atendimento deve começar o mais rápido possível, para que o cliente não desista da compra ou tenha uma má imagem da empresa.

Mensagem de ausência

Assim como a mensagem de saudação, o WhatsApp Business pode ser programado para mandar mensagens automáticas quando o vendedor estiver offline. Isso é bom, pois maneja as expectativas do cliente de forma perfeita, pois ele saberá imediatamente que será atendido em outro momento, larga a conversa e não perde mais tempo

Link Curto

O link curto é excelente para a venda pelo WhatsApp, pois é uma forma automática de iniciar a conversa com o vendedor. Basta que o cliente acesse o link para ser redirecionado para o atendimento

Catálogo de produtos

No auge da conveniência do cliente, o WhatsApp Business possibilita que catálogos sejam enviados ao cliente sem que isto comprometa a memória de seus telefones. Mas é importante escolher os melhores produtos para o catálogo, uma vez que é impossível colocar tudo o que está disponível no site.

Realizar venda pelo WhatsApp tornou-se mandatório. É uma questão de estar onde o cliente está e acompanhá-lo ao longo do processo de venda.

Dar prioridade à informação e o tempo que o cliente precisa é um benefício dessa ferramenta, portanto deve ser usada como instrumento vital de aumento de vendas e crescimento da empresa.

Como otimizar suas vendas no Whatsapp

Agora que você já viu algumas dicas para começar a vender pelo Whatsapp, você pode também começar a utilizar outras ferramentas para integrar na sua estratégia.

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Até mais 🙂