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Aumentar as vendas, especialmente online, é um objetivo de marketing bastante constante, mas a concorrência pode ficar difícil.
Quando os consumidores têm milhares e milhares de produtos a apenas alguns cliques de distância, como você pode diferenciar sua marca e se destacar?
Reunimos 5 dicas para ajudar seu e-commerce a se destacar dos demais.
Essas táticas ajudarão a apresentar seu produto de uma maneira mais atraente, alcançar seu público ideal e tornar mais fácil para seus clientes comprarem novamente.
Conheça sua personalidade de comprador
Para alcançar seus clientes ideais, primeiro você precisa saber quem eles são.
Criar uma buyer persona é uma técnica de vendas essencial e deve ser um dos primeiros passos no desenvolvimento da estratégia de marketing da sua marca.
Se você ainda não tem um, nunca é tarde demais para reunir sua equipe e começar a trabalhar.
Uma boa buyer persona deve incluir pelo menos as seguintes informações
Quem é o seu cliente? Informações sobre o perfil demográfico geral do cliente, trabalho, situação familiar, identificadores (personalidade, como ele prefere ser contatado etc.) são informações essenciais.
Como sua empresa pode ajudar o comprador? Quais são seus objetivos e desafios primários e secundários?
Por que eles estão interessados? Quais são suas motivações ao escolher seus produtos e serviços?
Como você vai alcançá-los? Quais são as melhores mensagens de marketing e vendas para usar e quais são as melhores plataformas para contatá-los?
Se você já tem um site ativo, um truque muito útil para começar a construir sua buyer persona é checar seu Google Analytics.
Aqui você encontra informações sobre a idade de seus usuários, o gênero com o qual se identificam, seus principais interesses e os perfis que mais convertem.
Otimize sua loja online
Os vendedores online podem se adaptar a diferentes canais, como lojas distribuidoras ou sites do tipo Amazon. No entanto, investir em sua própria loja online coloca você em contato direto com os clientes e permite obter muitas informações valiosas sobre eles.
Para que seu e-commerce tenha sucesso, seu site deve ser bem desenhado e otimizado. Uma página complicada que leva muito tempo para carregar e tem informações pouco claras afetará negativamente suas conversões.
Por outro lado, um site onde o usuário pode encontrar claramente o que está procurando e comprar em poucos cliques fará com que a taxa de conversão se multiplique.
Crie Landing Pages Diferenciadas
As páginas de destino são cruciais para o sucesso do comércio eletrônico. Uma página de destino é a página em seu site que um visitante vê quando chega.
Para criar landing pages eficazes, o primeiro passo é encontrar uma estrutura que funcione.
Em geral, quanto mais simples e clara for uma landing page, melhor. Crie páginas de destino separadas para cada um dos seus produtos estrela ou pelo menos uma página para cada gama de produtos relacionados.
Dessa forma, ficará muito mais fácil para você analisar o que está acontecendo e entender como otimizar seu marketing online.
Facilite para seus clientes
Como você sabe, os usuários estão acostumados a conseguir o que querem com apenas alguns cliques.
Se o seu processo de compra tiver algum obstáculo, é mais provável que os usuários abandonem a venda e partam para a concorrência. Para evitar essa trajetória, siga estas dicas.
Tenha um processo de compra fácil. Em geral, quanto menos cliques, melhor, mas sempre forneça ao usuário as informações necessárias em cada etapa.
Um exemplo de estrela na indústria é a Amazon, que projetou um sistema onde os usuários podem comprar um produto com apenas um clique, tornando a resistência mais difícil do que nunca.
Disponibilize uma variedade de métodos de pagamento. Muitas vezes, os usuários têm suas próprias preferências a esse respeito, então você precisa ter todas as suas bases cobertas. Inclua opções como cartões de crédito, PayPal, transferências ou até dinheiro na entrega.
Evite cobranças adicionais. Nada incomoda mais um comprador do que pagar por um produto online e perceber que o preço é mais alto do que eles pensavam.
Se você for aplicar taxas extras ao preço de um produto, sempre o indique com a maior clareza e antecedência possível.
Custos de envio baixos. Sempre que possível, o frete deve ser gratuito.
Boa política de devolução. Um líder no setor que faz isso bem é a ASOS, que oferece a possibilidade de fazer devoluções gratuitas (sem a necessidade de fornecer um motivo específico) por 28 dias após o recebimento do pedido.
Quaisquer que sejam as condições, é sempre importante esclarecê-las e cumprir as promessas feitas.
Entrega rápida. Indique claramente quando o pedido deve chegar à casa do cliente.
Use anúncios sociais para promover sua marca
Os anúncios sociais são uma excelente maneira de implementar muitas técnicas de vendas, como atrair assinantes, incentivar as pessoas a baixar um aplicativo, remarketing ou até mesmo exibir um catálogo de produtos personalizado.
Outra vantagem é que as plataformas sociais como o Google Ads e Facebook Ads são muitas opções de segmentação que você não encontra em outras plataformas.
Como as redes sociais possuem muitas informações sobre seus usuários, você pode aproveitá-las para lançar campanhas bem específicas.
Se você combinar o poder da segmentação com diversos formatos e tipos de campanhas, verá que esse tipo de publicidade permite aumentar suas vendas online.
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